Мастер-класс от 1gb.ua: как продлить домен

“Не регистрируйте домены у хостеров!” - гласит ветхозаветная мудрость. Хотя, если честно, ничего плохого в этом не вижу: если хостер толковый, известный и с историей, то особых проблем возникнуть не должно.

Но они возникли у меня с одним из лидеров хостинга на Украине - компанией 1Gb.ua.

Началось все с того, что немногим более года назад мне по какому-то тарифному плану был предложен бесплатный домен в зоне RU. Чего же от халявы котказываться-то? Пообщался с сапортом в аське, вроде, все понятно. Зарегистрировал.

Но так получилось, что с баланса списались деньги - ни много, ни мало, - 127 гривен, а это где-то 600 рублей.

После общения с сапортом оказалось, что домен мне таки не полагался, внятного ответа по поводу того, почему списали денюжку, а тем более, ее возвратить не получилось.

Ну и ладно! Потеря небольшая.

Сделал сателлит, прогнал по каталогам, засунул в Сапу - и забыл.

Вспомнил около недели назад, когда в Сапе в графе дохода образовались нули. Оказалось, домен заблокирован. Все понятно, забыл продлить.

Цивилизованно обратился к тому же сапорту. Оказалось, предупредительные письма они таки высылали, аж целых 4, но ни одно из них не дошло. Я не особо специалист по украинским почтовым сервисам, но считаю, что если письмо не доходит на ukr.net, это не есть гут.

Пообщались, продлил. По заверению сапорта, работа домена должна была быть возобновлена через сутки.

Сутки прошли - эффекта нуль. Снова бомбежка сапорта, на этот раз предложили отправить им письмо. Отправил. Прошел еще день - ноль эмоций.

Уже на третий день снова пишу в аську. Оказывается, кто-то там кому-то забыл передать в российский офис, они сейчас передадут, и все будет хорошо.

Не знаю, кто там кому и чего передавал, но уже пятый день домен не работает.

Потеря невелика, но мне непонятно, почему 1Gb.ua обещали, во-первых, продлить домен за сутки, а во-вторых, почему они просто забыли это сделать.

Пока что пять суток. Результата нет. Ждем!

Но хостинг у них нормальный, правда, тарифы негибкие и подойдут для больших сайтов, это я вам как бывший клиент говорю.

P.S. Через три часа после публикации материала пришел такой меседж в аську:

1Gb.com.ua (19:44):
Здравствуйте. Да, мы разобрались ввиду того что проблема припала как раз на выходные когда не которые учреждения не работают, решить вопрос нам удалось только сегодня, по этому кратчайшие сроки продления Вашего домена - это завтра. Что касается денежной компенсации - то мы понимаем Ваше возмущения в какой то степени оно оправдано, но к сожалению в таких случаях она у нас не предусмотрена. Со своей стороны приносим свои извинения и обязуемся в будущем быть более бдительными.