Большие хостеры

“Не регистрируйте домены у хостеров!” - гласит ветхозаветная мудрость. Хотя, если честно, ничего плохого в этом не вижу: если хостер толковый, известный и с историей, то особых проблем возникнуть не должно.

Но они возникли у меня с одним из лидеров хостинга на Украине - компанией 1Gb.ua.

Началось все с того, что немногим более года назад мне по какому-то тарифному плану был предложен бесплатный домен в зоне RU. Чего же от халявы котказываться-то? Пообщался с сапортом в аське, вроде, все понятно. Зарегистрировал.

Но так получилось, что с баланса списались деньги - ни много, ни мало, - 127 гривен, а это где-то 600 рублей.

После общения с сапортом оказалось, что домен мне таки не полагался, внятного ответа по поводу того, почему списали денюжку, а тем более, ее возвратить не получилось.

Ну и ладно! Потеря небольшая.

Сделал сателлит, прогнал по каталогам, засунул в Сапу - и забыл.

Вспомнил около недели назад, когда в Сапе в графе дохода образовались нули. Оказалось, домен заблокирован. Все понятно, забыл продлить.

Цивилизованно обратился к тому же сапорту. Оказалось, предупредительные письма они таки высылали, аж целых 4, но ни одно из них не дошло. Я не особо специалист по украинским почтовым сервисам, но считаю, что если письмо не доходит на ukr.net, это не есть гут.

Пообщались, продлил. По заверению сапорта, работа домена должна была быть возобновлена через сутки.

Сутки прошли - эффекта нуль. Снова бомбежка сапорта, на этот раз предложили отправить им письмо. Отправил. Прошел еще день - ноль эмоций.

Уже на третий день снова пишу в аську. Оказывается, кто-то там кому-то забыл передать в российский офис, они сейчас передадут, и все будет хорошо.

Не знаю, кто там кому и чего передавал, но уже пятый день домен не работает.

Потеря невелика, но мне непонятно, почему 1Gb.ua обещали, во-первых, продлить домен за сутки, а во-вторых, почему они просто забыли это сделать.

Пока что пять суток. Результата нет. Ждем!

Но хостинг у них нормальный, правда, тарифы негибкие и подойдут для больших сайтов, это я вам как бывший клиент говорю.

P.S. Через три часа после публикации материала пришел такой меседж в аську:

1Gb.com.ua (19:44):
Здравствуйте. Да, мы разобрались ввиду того что проблема припала как раз на выходные когда не которые учреждения не работают, решить вопрос нам удалось только сегодня, по этому кратчайшие сроки продления Вашего домена - это завтра. Что касается денежной компенсации - то мы понимаем Ваше возмущения в какой то степени оно оправдано, но к сожалению в таких случаях она у нас не предусмотрена. Со своей стороны приносим свои извинения и обязуемся в будущем быть более бдительными.

Когда я был начинающим и неопытным вебмастером, как и полагается, пытался сэкономить на всем – и на доменах, и на хостинге.
Действительно, зачем платить больше, если можно за доллар в месяц получить безлимитный трафик и неограниченное число доменов на аккаунте всего за 1 доллар в месяц? Но со временем такая логика доказала свою нецелесообразность: взятую по акции инфошку у Directi дважды суспендили, а разблокировали ее лишь тогда, когда привертел сайт к другому домену. При этом я потерял небольшой, но стабильный доход.
Что касается, хостинга, безусловно, есть хостеры, которые за доллар в месяц предлагают достойное качество, но, как правило, подобное сотрудничество чревато даунами для сайтов, эррорами для сапоссылок и даже баном! Боты поисковых систем, которые раз в недельку забегают на сателлит, особого приглашения ждать не будут. Недоступен – до свиданья!
Но сказ сегодня пойдет как раз о больших хостерах, к качеству обслуживания которых я претензий не имю. Например, одним из хостеров, которых я могу рекомендовать, является Majordomo, где и расположен этот блог. Правда, тариф у них не совсем подходящий (зачем мне 2 Гб пространства?), но по качеству пока претензий нет.
Есть небольшие замечания по поводу панели. Вообще мне для моих потребностей идеально подходит Direct Admin или CPanel. Все! Большего не надо, никаких дополнительных функций!
Я инсталлировал движок WordPress раз 200 в своей жизни, но установка на Majordomo заняла у меня свыше двух часов. Сначала минут 20 разбирался, как припарковать домен. Оказалось, есть функция «регистрация доменов». Но ведь в это понятие лично я вкладываю нечто другое – а именно ситуацию, когда хостер хочет подработать на продаже доменов.
Создать базу данных тоже оказалось заданием не из легких, а потом еще и кодировку пришлось менять. Впрочем, все удалось. За два часа разобрался в панели. Но зачем? Зачем мне это? Почему бы не поставить для тех, кому не нужны дополнительные функции, простенькую и хорошо известную CPanel?
Безусловно, собственная панель – это престиж, но иногда она бывает уж больно замысловатой, как, например, у 1Gb.ua.
Пользовался я когда-то услугами данного хостера – претензий по качеству нет, были претензии по финансовой части: платить более 10 долларов за один сайт мне не хотелось. Оказалось, на моем тарифном плане разрешено держать до 5 сайтов. Это меня обрадовало и озадачило, ведь в панели не было функции для воплощения этого действия. Попытавшись пару часиков самостоятельно решить проблему, я сдался и постучался в аську саппорту. К моему удивлению, в час ночи мне ответили почти мгновенно. А ответ был следующий: в панели данная функция не предусмотрена, добавить дополнительные домены можно с помощью mod_rewrite.
Я, конечно, любитель поразбираться в чем-нибудь интересном и непонятном, но не в час ночи и не ради того, чтобы разместить пять сателлитов. Внятного ответа на форуме Серча мне не дали, правда, добрые люди предложили постучаться в аську. Но почему я должен решать недоработки хостера самостоятельно, да еще и с привлечением других людей?
Итог простой: до свиданья!
А качество хорошее!
Радует, безусловно, то, что некоторые известные компании прибегают к подобным пожеланиям клиентов. К примеру, RBC вчера сообщили о том, что предлагают новый тариф с включенной в него панелью управления cPanel.
Вот то дело! Кому надо – пускай разбирается в их разработках, кому нет – пользуются общеизвестными панелями.